문의 연락처
원웨어 서비스 연락처를 안내해 드립니다.
※ 원웨어는 문의하실 내용과 연락처를 이메일로 접수하시면, 검토 후 이메일로 답변드리는 시스템으로 운영합니다.
※ 이메일 답변은 업무일 기준 평일 오전 10시에서 오후 5시 사이에 드립니다.
※ 온라인 문의는 신규 제작 고객에 한합니다. 기존 고객은 반드시 위의 대표 이메일로 연락주셔야 신원확인과 답변이 가능합니다.
현재 원웨어는 기존 가입자에 대한 호스팅서비스 등의 업무만 진행중이며
추가 제작 가입, 리뉴얼, 커스텀 등의 업무를 진행하지 않고 있음을 알려 드리니 이점 양해바랍니다.
원웨어는 문의하실 내용을 공식 관리자 이메일로 접수하시면 검토후 답변드리는 시스템으로 운영중입니다.
웹사이트 관련 상담의 특징상 사용자의 정확한 신원과 해당 웹사이트 파악이 절대 필수적이며
신원 파악이 안되는 전화 요청으로 해당 사항을 조치할 경우 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.
또한, 해당 웹사이트를 찾아 신원이 확인된 사용자의 CMS에 로그인을 한 후에야 요청사항의 정확한 원인과 이유에 대해 파악 가능합니다.
문제 해결을 위해 주요 인터넷 관련 링크, 매뉴얼 링크, 관련 문서, 화면 갭쳐 등 메일로 주고 받아야 되는 경우가 대부분입니다.
전화로 상담하면 늘 반복적으로 이메일로 다시 상담을 요청하게 되는 이유입니다.
특히 고객담당자와의 전화상담 내용이 내부 제작운영 인력에게 잘못 이해돼 전달되거나 실수로 누락되는 부분도 방지해야 합니다.
이메일로 먼저 상담내용을 접수하시면 보다 빠르고 정확하게 문의와 답변, 원인파악과 해결이 이뤄집니다.
※ 호스팅서비스 연장은 만료일 약 10일전에 등록된 사용자의 이메일로 연장 안내사항을 보내드립니다.
해당 결제창을 통해 결제와 입금(1년납 36만원(부가세별도), 2023년 1월1일부터 인상 적용)이 진행되면 자동으로 호스팅서비스가 연장 처리됩니다.
해당 만료일까지 결제나 입금이 진행되지 않으면 자동으로 호스팅서비스가 해지됩니다.
※ 네이버와 같은 검색 서비스에서 갑자기 운영중인 웹사이트가 나타나지 않거나,
운영중인 웹사이트 접속시 네트워크 연결이 끊어졌다는 메세지가 나오면 대부분 도메인 서비스가 만료돼 생기는 현상입니다.
해당 도메인의 도메인 관리업체(후이즈, 가비아, 카페24 등)에 연락해 조치를 취하고 10분 정도 지나면 연결이 재개됩니다.
또한, 운영중인 웹사이트의 연결 상태나 접속 속도가 고르지 못하면 사용중인 인터넷 환경이나 와이파이 연결 상태를 먼저 체크해보시기 바랍니다.
※ 네이버와 같은 검색 서비스에서 갑자기 운영중인 웹사이트가 나타나지 않거나, 운영중인 웹사이트 접속시 네트워크 연결이 끊어졌다, 옆 그림과 같이 사이트에 연결할수 없음 등의 메세지가 나오면 대부분 도메인 서비스가 만료돼 생기는 현상입니다.
해당 도메인의 도메인 관리업체(후이즈, 가비아, 카페24 등)에 연락해 연장조치를 취하고 10분 정도 지나면 연결이 재개됩니다.
또한, 운영중인 웹사이트의 연결 상태나 접속 속도가 고르지 못하면 사용중인 인터넷 환경이나 와이파이 연결 상태를 먼저 체크해보시기 바랍니다.
도메인은 전화로 비유하면 전화번호의 소유자 "이름"과 같습니다.
도메인은 가비아, 후이즈, 카페 24와 같은 도메인 관리업체에서 관리합니다.
도메인을 연장하지 않으면 다른 곳에서 해당 도메인을 구입 사용할수 있어 인터넷상의 "이름 유지 비용"이라고 생각하시면 됩니다.
원웨어는 전화로 비유하면 "전화번호"를 제공하는 호스팅서비스를 제공하고 있습니다.
원웨어의 인터넷 IP 레코드 번호에 사용하시는 도메인을 연결 설정하면 전화가 연결되듯이 홈페이지가 인터넷에 연결되는 방식입니다.
또한 원웨어는 웹사이트 전체의 "데이타와 디자인템플릿, 홈페이지 관리 운영을 위한 CMS"를 호스팅 서비스와 함께 제공하고 있습니다.
Tel
070-8838-0659
※ 해당 전화는 사람이 직접 응답하지 않습니다. 원웨어는 문의하실 내용과 연락처를 이메일로 먼저 접수하시면, 검토한 후에 이메일로 답변드리는 시스템으로 운영합니다.